A busca constante pelo aumento da produtividade das lavouras fez com que a John Deere fosse classificada em 2° lugar na lista dos 500 usuários mais inovadores de tecnologia de negócios pela InformationWeek, revista norte-americana especializada em tecnologia da informação. Prova da preocupação da empresa com os maquinários, é oinvestimento diário de US$ 3 milhões em pesquisa e tecnologia.
Entre os softwares desenvolvidos pela empresa, está o Service ADVISOR™ Remote, que permite que o concessionário identifique possíveis problemas com as máquinas antes mesmo deles acontecerem, possibilitando a sua solução à distância sem que o cliente tenha que esperar ou pagar pela visita de um técnico.
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“O software foi um esforço de dois anos de colaboração entre os departamentos globais de Tecnologia da Informação, de Suporte ao Produto e ao Cliente, John Deere Intelligent Solutions Group (ISG) e as equipes de plataforma.É um excelente exemplo do poder da empresa integrada”, disse Pat Webber, vice-presidente global de TI.
