Certificação não garante incorporação da cultura de qualidade
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A importância, a necessidade e os benefícios da implantação de um sistema de gestão da qualidade são defendidos de maneira quase unânime por gestores e altos executivos de unidades e grupos sucronergéticos. Isto ocorre pelo menos de forma conceitual e teórica, discutindo-se, nesses casos, uma ou outra vertente sobre o assunto.
Na prática, a valorização de sistemas de melhoria contínua parece ser diferente. Uma das dúvidas, nessa área, refere-se a até que ponto empresas do setor aderiram de fato à cultura de qualidade, mesmo nos casos das unidades que obtiveram a certificação ISO 9000.
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