Gestão Administrativa
Balanced Scorecard: um aliado poderoso da gestão estratégica
Por Dárcio Basílio Payá A competitividade das empresas e até sua sobrevivência na crise passam diretamente pelos seus métodos de gestão de desempenho. O Balanced Scorecard é uma ferramenta criada no início dos anos 90 pelos professores da Harvard Business School, Robert S. Kaplan e David P. Norton. Trata-se de uma metodologia de gestão através de indicadores […]